Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen benötigen 1 Werktag Bearbeitungszeit vor dem Versand. Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Produktionszeit
- Ringe auf Lager: Versand nach 1 Werktag Bearbeitungszeit.
- Ringe auf Bestellung: Die Produktion dauert 5–7 Wochen. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung, um sicherzustellen, dass Ihr Ring auf Bestellung gefertigt wird. Die Produktionszeiten können je nach Komplexität des Designs oder Verfügbarkeit der Materialien variieren. Wenn Sie Ihren Ring bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um den Zeitplan zu bestätigen.
Versandoptionen
- Standardversand: Kostenloser versicherter Versand für alle Bestellungen innerhalb der EU, Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.
- Expressversand: Verfügbar an der Kasse. Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen per DHL Express .Hinweis: Der Expressversand gilt nur für das fertige Produkt, nicht für Ringgrößenmesser.
Versicherung & Sendungsverfolgung
Alle Sendungen sind versichert. Wir übernehmen die Kosten für verlorene oder beschädigte Pakete vollständig. Für jede Bestellung werden Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt.
Internationale Bestellungen
Wir versenden weltweit. Für Kunden in der EU, den USA, der Schweiz, Kanada und Großbritannien ist der Versand kostenlos.
Rückgaben und Umtausch
- Umtausch: 30 Tage Zeit, um Größen problemlos umzutauschen. Selbst gravierte Ringe können umgetauscht werden – es wird lediglich eine geringe Gebühr für die Anpassung und Neugravur erhoben.
- Rückgaben: 30 Tage Zeitfenster. Eine Rücksendungsgebühr von 7,90 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.
Optionaler Monetto Versandschutz
Beim Abschluss der Bestellung kann optional der Monetto Versandschutz hinzugebucht werden. Dieser zusätzliche Service schützt die Bestellung bei:
• Verlust während des Transports,
• Beschädigung während des Transports,
• Diebstahl nach einer dokumentierten Zustellung, sofern die Sendung vom Kunden nicht persönlich entgegengenommen wurde.
Wird der Schadensfall nach unserer Prüfung anerkannt, stellt Monetto einmalig und ohne zusätzliche Produkt- oder Versandkosten eine identische Ersatzlieferung mit den ursprünglich bestellten Ausführungen und Gravuren bereit.
Die Leistung des optionalen Versandschutzes erfolgt grundsätzlich in Form einer Ersatzlieferung. Eine Barauszahlung oder Erstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieses zusätzlichen Services nicht vorgesehen. Sollte ein identischer Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wird die Ersatzlieferung nach erneuter Verfügbarkeit versendet.
Der Schadensfall muss Monetto unverzüglich gemeldet werden. Zur Prüfung können Fotos der beschädigten Ware und Verpackung, die Kommunikation mit dem Versanddienstleister, eine schriftliche Erklärung des Kunden oder bei Diebstahl eine polizeiliche Anzeige verlangt werden.
Nicht vom Versandschutz umfasst sind insbesondere Sendungen mit einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen sowie der Verlust nach persönlicher Entgegennahme oder nach einer ausdrücklich genehmigten Ablage.
Die gesetzlichen Gewährleistungs-, Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben durch den optionalen Versandschutz unberührt.
Qualitätsversprechen
Wir legen mehr Wert auf Qualität als auf Geschwindigkeit. Sollte sich die Produktion verzögern, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.